Nasza strona wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies. Korzystając ze strony, wyrażasz zgodę na używanie cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki
Nowe dane z raportu iComms 2025 pokazują dojrzewanie branży: komunikacja w firmach przesuwa się od narzędzi i kanałów do wpływu, sensu i wspierania strategii biznesowej. Zobacz, jak zmieniają się priorytety, jakie bariery pozostają i co warto zaplanować w komunikacji wewnętrznej na nadchodzący rok.
Polskie organizacje w 2025 roku są w ciekawym momencie rozwoju komunikacji wewnętrznej. Z jednej strony rośnie świadomość, że komunikacja to nie tylko kanały, lecz realny wpływ na strategię, kulturę i decyzje. Z drugiej – widać zmęczenie i potrzebę uporządkowania. Po latach intensywnego wzrostu przychodzi czas stabilizacji i pytania: Czy nasza komunikacja naprawdę działa, czy tylko działa dużo?
Z tegorocznego badania iComms 2025 wyłania się obraz funkcji, która dojrzewa – nie przez rewolucje, lecz przez konsekwentne wzmacnianie swojej pozycji w organizacji.
62% ankietowanych uważa, że znaczenie komunikacji wewnętrznej w ich firmach wciąż rośnie. Dwa lata temu ten wskaźnik wynosił 72%. To pozorny spadek, który w praktyce oznacza stabilizację i ugruntowanie roli komunikatorów w strukturach organizacji. Po okresie udowadniania swojej wartości są oni dziś bliżej decydentów i mają realny wpływ na decyzje. Komunikacja nie jest już dodatkiem – staje się częścią strategii biznesowej.
Jeszcze w 2023 roku priorytety komunikacji koncentrowały się wokół narzędzi: jak usprawnić kanały, zwiększyć zasięgi, odświeżyć strategię. W 2025 roku rozmowa przesuwa się w stronę tego, po co i jak komunikujemy. Na pierwszy plan wychodzą tematy takie jak: strategia komunikacji wewnętrznej, kultura organizacyjna, zmiana czy przywództwo. Komunikacja coraz częściej służy temu, by wzmacniać przynależność, wspierać transformację i budować sens, a nie tylko przekazywać informacje.
To przesunięcie od delivery do impactu – od pytania „ile wysyłamy” do pytania „co się dzięki temu zmienia”.
W 2023 roku tylko 10% polskich firm konsekwentnie korzystało z menedżerów jako głównego kanału komunikacji. W 2025 roku wynik jest podobny. To pokazuje, że mimo wzrostu profesjonalizacji i nowych narzędzi, liderzy wciąż są najsłabszym ogniwem komunikacji wewnętrznej.
Brakuje im wsparcia, gotowych materiałów, pewności w roli komunikatorów. Tymczasem to właśnie oni są najważniejszym kanałem w organizacji – tłumaczą strategię na język codziennych decyzji. Globalne raporty (Gallagher 2025, IoIC 2025) potwierdzają: organizacje, które inwestują w komunikację menedżerską, mają wyższe zaufanie, skuteczniejsze zmiany i bardziej zaangażowane zespoły.
Na świecie komunikacja wewnętrzna umacnia się jako doradca biznesowy. Jej zadaniem nie jest już „przekazanie informacji”, ale pomoc w realizacji strategii i zmian. W raportach Gallagher i IoIC aż 67% globalnych organizacji wskazuje angażowanie wokół strategii jako priorytet numer jeden.
Jednocześnie pojawia się zjawisko zmęczenia – 44% komunikatorów na świecie mówi dziś o „fatigue of change”. Zmiana przestała być wyjątkowa, stała się codziennością.
W Polsce widać podobne trendy, choć tempo jest inne. Nadal częściej niż globalnie komunikujemy benefity i well-being, a rzadziej strategię i wartości. To naturalny etap dojrzewania – wchodzimy w fazę, w której komunikacja przestaje być wsparciem HR, a zaczyna współtworzyć kulturę organizacji.
W 2025 roku polskie firmy najczęściej komunikują strategię (49%), zmiany organizacyjne (45%) i benefity (42%). W 2023 dominowały benefity i well-being – widać więc wyraźne przesunięcie akcentu w stronę komunikacji sensu i kierunku.
Za największe bariery komunikatorzy uznają niską aktywność liderów i menedżerów (70%) oraz ograniczone zasoby. Globalnie dołącza do tego zmęczenie zmianą. To triada, która w kolejnych latach zdefiniuje skuteczność komunikacji wewnętrznej.
1. Określ główny kierunek i uprość przekaz. Jasna, zrozumiała strategia komunikacji wewnętrznej, przełożona na codzienność, to najlepsze antidotum na chaos i zmęczenie zmianą.
2. Od narzędzi do wpływu. Mierz nie to, ilu pracowników przeczytało, ale ilu lepiej zrozumiało i inaczej postąpiło.
3. Planuj zmiany i kryzysy z wyprzedzeniem. Komunikacja bez planu traci wiarygodność szybciej niż jakakolwiek inna funkcja.
4. Buduj rytuały kultury. Proste, powtarzalne działania – jak jeden slajd o strategii na spotkaniach – wzmacniają poczucie wspólnego kierunku.
5. Wspieraj liderów. Daj im gotowe materiały, mikrotreningi i przestrzeń do rozmowy. To inwestycja, która zwraca się najszybciej.
6. Mierz znaczenie, nie zasięg. Dane są ważne, ale najciekawsze liczby to te, które pokazują zmianę postaw, decyzji i zrozumienia.
W 2025 roku komunikacja wewnętrzna dojrzewa do rozmowy o wpływie. Przestaje liczyć wiadomości – zaczyna mierzyć sens. To już nie funkcja operacyjna, ale strategiczna, która współtworzy kulturę i wspiera realizację celów biznesowych. Najlepsze organizacje wiedzą, że dobra komunikacja to nie kwestia kanałów, ale tego, czy ludzie wiedzą, po co tu są i jak ich praca łączy się z celami firmy.
Podczas konferencji iComms 2025 (20 listopada) praktycy i eksperci pokażą, jak komunikacja naprawdę wspiera biznes:
Pełna agenda: icomms.pl/konferencja
Źródła danych:
III Badanie Komunikacji Wewnętrznej w Polsce (iComms 2025)
II Badanie Komunikacji Wewnętrznej w Polsce (iComms 2023)
Employee Communications Report (Gallagher 2025)
Konferencja
Konferencja iComms to:
Zobacz agendę konferencji iComms 2025!
SZKOLENIE OTWARTE
SZKOLENIE OTWARTE
Szkolenie przeznaczone dla osób, które chcą wprowadzić bądź usprawnić/rozwinąć pomiary efektywności komunikacji w swojej organizacji. Uczestnicy_czki:
