Mierzenie efektywności komunikacji wewnętrznej

Szkolenie skierowane jest do osób odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną, które chcą uporządkować swoje działania, wdrożyć skuteczne metody pomiaru i podejmować decyzje oparte na danych. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz pracę z KPI, czy chcesz rozwinąć istniejące praktyki – to szkolenie da Ci konkretne narzędzia i wiedzę, które możesz od razu zastosować w swojej organizacji.

Podczas szkolenia:

• nauczysz się definiować cele komunikacyjne oraz dobierać właściwe KPI i metryki dopasowane do różnych obszarów działania;
• poznasz cztery poziomy pomiaru: dotarcie, zrozumienie, zmianę zachowań i satysfakcję;
• dowiesz się, jak mierzyć skuteczność kanałów i narzędzi komunikacyjnych – od intranetu po komunikatory;
• przećwiczysz przeprowadzanie audytów komunikacyjnych, projektowanie badań jakościowych i pulse surveys jako narzędzi bieżącego monitoringu i follow-upu;
• nauczysz się tworzyć własne dashboardy KPI, wizualizować dane i raportować wyniki w sposób czytelny dla zarządu i zespołów;
• poznasz przykłady dobrych praktyk i przećwiczysz analizę danych na realnych case studies.

W wybranych modułach wykorzystamy również narzędzia AI, które wspierają:

• automatyzację analizy danych z kanałów komunikacyjnych i feedbacku,

• tworzenie dynamicznych dashboardów KPI oraz generowanie wizualizacji wspierających raportowanie i podejmowanie decyzji.

Duży nacisk położymy na praktyczne zastosowanie wiedzy – uczestnicy będą pracować na rzeczywistych scenariuszach, analizować dane i projektować własne plany pomiarowe.