Nowy raport SWOOP Analytics pokazuje, jak pracownicy korzystają z intranetów i co warto poprawić.

Jako komunikatorzy wewnętrzni dobrze wiemy, jak dynamicznie zmieniają się potrzeby pracowników i jak ważne jest dostarczanie im trafnych, aktualnych i angażujących treści. Aby nadążać za trendami i stale podnosić jakość naszych działań, potrzebujemy sprawdzonych źródeł wiedzy. I właśnie tutaj z pomocą przychodzi najnowszy raport SWOOP Analytics 2025 SharePoint Intranet Benchmarking Report– kompleksowe opracowanie, które pokazuje, jak w praktyce funkcjonują intranety w organizacjach na całym świecie.

Kluczowe fakty już na start:

· 93% pracowników korzysta z intranetu SharePoint, ale spędza na nim średnio tylko 5,85 minuty dziennie – liczy się każda sekunda!

· Strony z treściami praktycznymi (procedury, formularze) są odwiedzane znacznie częściej niż aktualności – aż 91% vs 62%.

· 98% użytkowników korzysta z intranetu na komputerze stacjonarnym, co ma wpływ na projektowanie treści i UX.

Raport SWOOP jest oczywiście pewną próbą, ale daje ogląd sytuacji i pewne wytyczne. W raporcie przeanalizowano zachowania 238 000 użytkowników intranetów SharePoint w 28 organizacjach, obejmując 159 601 stron (83 000 stron z aktualnościami i 77 000 stron z treściami).

Kluczowe wnioski:

· Wysoki poziom dostępu, ale krótki czas zaangażowania

93% pracowników odwiedza intranet, jednak średni dzienny czas spędzany na nim to zaledwie 5,85 minuty. To oznacza, że mamy bardzo małe „okno uwagi”, by przekazać kluczowe informacje.

· Dominacja stron z treściami praktycznymi

Strony zawierające procedury, formularze i inne treści „do pracy” są znacznie bardziej popularne niż newsy firmowe – odwiedza je 91% użytkowników, podczas gdy aktualności tylko 62%.

· Preferencje urządzeń

Aż 98% wejść na intranet odbywa się z komputerów stacjonarnych. To sygnał, że dla większości firm intranet wciąż nie jest narzędziem mobilnym – a przynajmniej nie w oczach użytkowników.

· Optymalne godziny publikacji

Największy ruch na intranecie odnotowuje się w dni robocze o 9:00 i 14:00 – warto to uwzględnić przy planowaniu publikacji aktualności.

· Znaczenie krótkich treści

Największe zaangażowanie generują artykuły do 200 słów. Dłuższe teksty – zwłaszcza powyżej 400 słów – mogą zniechęcać do lektury.

Gotowość na AI:

Raport wskazuje, że większość organizacji nie jest jeszcze gotowa na wykorzystanie AI (np. chatbotów) w intranecie. Główną przeszkodą są przestarzałe, rozproszone lub niespójne

treści. Aby móc korzystać z potencjału AI, firmy muszą zadbać o jakość i strukturę danych w intranecie – tak, aby algorytmy mogły je zrozumieć i przetwarzać.

Rekomendacje dla zespołów komunikacji wewnętrznej:

· Stawiaj na konkret

Skoncentruj się na tym, co naprawdę ważne – masz tylko kilka minut dziennie, by przyciągnąć uwagę pracownika.

· Dbaj o aktualność i porządek

Regularnie aktualizuj treści, usuwaj nieaktualne strony i naprawiaj linki. Pracownicy docenią przejrzystość.

· Dostosuj treści do grup docelowych

Personalizacja to nie moda, to konieczność – różni pracownicy potrzebują różnych informacji.

· Mierz, analizuj, poprawiaj

Korzystaj z narzędzi takich jak SWOOP Analytics, aby śledzić, co działa, a co nie – i reaguj.

· Myśl przyszłościowo

Zadbaj już teraz o strukturę treści, która w przyszłości umożliwi płynną integrację z narzędziami AI.

Zapoznaj się z całym raportem!

Pełną wersję raportu SWOOP możecie pobrać KLIKAJĄC TUTAJ

Dołącz do naszego szkolenia z mierzenia!

Jeżeli czujesz, że chciał_abyś lepiej mierzyć efektywność i skuteczność swojej komunikacji, zapraszamy na nasze szkolenie Mierzenie efektywności komunikacji wewnętrznej. Podczas tego szkolenia poznasz zasady pomiarów, różne raporty oraz inne benchmarki, które pozwolą Tobie ocenić i zoptymalizować codzienne działania.

Pamiętajcie też, że nasz zespół może Wam pomóc wdrożyć lub zoptymalizować Wasz intranet. I na koniec najciekawsze – podczas naszej Konferencji iComms 2025 będziecie mogli posłuchać o tym, jak jedna z największych spółek w Polsce wdrożyła swój intranet właśnie na Sharepoint. Obserwujcie nas!