Od robienia imprez do zarządzania traumą. Jak budować rezyliencję w komunikacji wewnętrznej? Karolina Wojdecka - podcast

Dawniej praca w działach komunikacji wewnętrznej kojarzyła się głównie z przyjemnymi zadaniami – organizacją eventów, spotkań integracyjnych i budowaniem pozytywnych emocji w zespole. Dziś krajobraz ten uległ drastycznej zmianie. Żyjemy w świecie tzw. polikryzysów, a komunikatorzy znaleźli się w samym "oku cyklonu", na co dzień zarządzając niepokojem, trudnymi zmianami i oporem. Jak w tak wymagających warunkach przetrwać, nie zwariować i zbudować własną odporność?

Odpowiedzi na te pytania przynosi niezwykle szczera rozmowa z Karoliną Wojdecką, ekspertką z 17-letnim stażem, w najnowszym odcinku podcastu iComms.

Trzy wymiary komunikacyjnej zbroi

W dzisiejszych realiach bycie oparciem dla organizacji wymaga od nas nie lada siły. Według Karoliny Wojdeckiej, rezyliencja (odporność) w roli komunikatora opiera się na trzech kluczowych filarach:

1. Wymiar biznesowy – to umiejętność radzenia sobie z ogromną ilością bodźców, napływających informacji i dynamiką środowiska, w którym funkcjonujemy.
2. Wymiar relacyjny – to zdolność do przyswajania i zarządzania negatywnymi komunikatami oraz trudnymi emocjami innych ludzi, z którymi na co dzień pracujemy.
3. Wymiar osobisty – absolutny fundament, czyli to, jak zarządzamy sami sobą i własną psychiką w dobie nadmiaru trudnych bodźców.

Kiedy cudzy kryzys staje się twoją traumą

Często nie zdajemy sobie sprawy, z jakim obciążeniem psychicznym wiąże się zarządzanie komunikacją kryzysową. W podcaście Karolina dzieli się poruszającą historią z momentu wybuchu wojny w Ukrainie. Będąc odpowiedzialną za komunikację na rynki Europy Środkowo-Wschodniej, z dnia na dzień musiała przejąć pełną kontrolę nad sytuacją, otrzymując od przełożonego jedynie krótkie: "Działajcie, ja nie mam czasu o tym myśleć".

Przez ponad 100 godzin pracy tygodniowo zarządzała ewakuacją pracowników, chłonąc setki indywidualnych, dramatycznych historii ludzkich. Choć kryzys udało się opanować, brak czasu na natychmiastowe przepracowanie tych ogromnych emocji zemścił się wkrótce potem. Gdy kilka miesięcy później wybuchł kolejny konflikt – tym razem na Bliskim Wschodzie – stres wrócił ze zdwojoną siłą, doprowadzając do momentu, w którym ekspertka po prostu pękła i rozpłakała się na spotkaniu sztabu kryzysowego. Ta historia to potężna lekcja: nawet najlepsi specjaliści muszą znaleźć czas na refleksję i nazwanie swoich emocji z kimś zaufanym.

Koniec z heroizmem. Czas na stawianie granic!

Jak zatem uchronić siebie i swój zespół przed wypaleniem? Złotą zasadą, o której zbyt często zapominamy, jest odrzucenie kultu heroizmu w pracy. Komunikator nie jest strażakiem na całodobowym dyżurze (o ile nie mówimy o skrajnym kryzysie).

Kluczem do zachowania zdrowia psychicznego jest konsekwentne wyznaczanie granic i uświadomienie sobie twardej prawdy: czyjś pilny temat nie zawsze musi być naszym pilnym priorytetem. Znakomitym rozwiązaniem jest normalizowanie odpoczynku przez liderów – nieodbieranie telefonów po godzinach, unikanie pracy w weekendy oraz odpowiednie rotowanie zadaniami w zespole, by chronić pracowników przed zbytnim przebodźcowaniem. Jak mądrze punktuje bohaterka wywiadu: korporacja z pewnością się nie zawali, jeśli nie odbierzesz służbowego telefonu po godzinach pracy!

Chcesz poznać więcej sprawdzonych sposobów na radzenie sobie z presją? Powyższy tekst to zaledwie ułamek fascynującej, pełnej cennych wskazówek rozmowy. Jeżeli chcesz dowiedzieć się, jak skutecznie odmawiać, gdy zlecane zadania kłócą się z Twoim kompasem moralnym, albo jak być autentycznym oparciem dla swojego zespołu, koniecznie zapoznaj się z całym materiałem!

Zasada jest prosta: w sytuacji awaryjnej w samolocie najpierw zakładamy maskę tlenową sobie, a potem pomagamy innym. Zrób to samo ze swoją komunikacyjną odpornością!

👉 Odwiedź kanał YouTube iComms i posłuchaj pełnej rozmowy: https://www.youtube.com/@icomms. Odkryj darmową wiedzę, która odmieni Twoje spojrzenie na codzienną pracę i pomoże Ci przetrwać każdy zawodowy cyklon!