intranet, odbiorcy komunikacji wewnętrznej, persona
29 stycznia 2025 2 min czytania

Typy odbiorców intranetu: dopasuj swoje działania do sposobu korzystania z treści pracowników w Twojej firmie.

86% pracowników odwiedza firmowy intranet, średnio przeglądając treści przez 16 minut dziennie (za badaniami SWOOP Analytics’ 2024 SharePoint Intranet Benchmarking Report).  Jednak co ciekawe, pracownicy korzystają z zasobów intranetu w różny sposób. Zobaczcie, w oparciu o powyższe badania, na jakie typy zostali podzieleni odbiorcy intranetów i co za tym idzie, w jaki sposób możecie dostosowywać treści, aby poprawiać zaangażowanie różnorodnej grupy pracowników.

Glancers (Zerkacze)

Kim są?

Zerkacze to osoby, które spędzają na stronie bardzo mało czasu. Zazwyczaj rzucają okiem na treści i opuszczają stronę, nie znajdując wartościowych informacji. 

Charakterystyka zachowań: 

Czas spędzony na stronie: bardzo krótki, często poniżej 10 sekund. 

Cel: szybkie zorientowanie się w treści. 

Ryzyko: nie angażują się w treści. 

🔑Jak im pomóc? 

Projektuj nagłówki, które od razu przykuwają uwagę. 

Używaj elementów wizualnych, jak infografiki i ikony, by ułatwić odbiór treści. 

Scanners (Skanerzy)

Kim są?

Skanerzy to użytkownicy, którzy przeglądają treść powierzchownie, szukając konkretnej informacji lub fragmentu tekstu. 

Charakterystyka zachowań: 

Czas spędzony na stronie: krótki, ale dłuższy niż zerkacze. 

Skupiają się na podtytułach i wyróżnionych elementach tekstu. 

🔑Jak im pomóc? 

Dziel treści na krótkie sekcje z wyraźnymi nagłówkami. 

Pogrubiaj kluczowe informacje i stosuj wypunktowania. 

Speed-readers (Szybcy czytelnicy)

Kim są?

Speed-readers to osoby, które poświęcają trochę więcej czasu, by zrozumieć główne punkty artykułu, ale nie czytają całości. 

Charakterystyka zachowań: 

Czas spędzony na stronie: wystarczający na przyswojenie najważniejszych informacji. 

Zwracają uwagę na treści, które są dobrze zorganizowane i klarowne. 

🔑Jak im pomóc? 

Podawaj podsumowania na początku tekstu. 

Dodawaj infografiki i linki do dalszych szczegółów. 

Readers (Modelowi czytelnicy)

Kim są?

To najbardziej zaangażowani użytkownicy, którzy czytają treści od początku do końca, w pełni je przyswajając. 

Charakterystyka zachowań: 

Czas spędzony na stronie: dłuższy niż innych grup. 

Szukają wartościowych i szczegółowych treści. 

🔑Jak im pomóc? 

Twórz dłuższe artykuły, ale dbaj o ich przejrzystość. 

Dodawaj dodatkowe materiały, takie jak case studies czy przykłady. 

Campers (Obozowicze)

Kim są?

Campers spędzają na stronach więcej czasu niż jest potrzebne do przeczytania treści. Często zostawiają otwarte zakładki na długo po zakończeniu czytania. 

Charakterystyka zachowań: 

Czas spędzony na stronie: znacznie dłuższy niż wymagany do przyswojenia treści. 

Ich obecność może być wynikiem pozostawienia otwartej strony w tle. 

🔑Jak im pomóc? 

Dodaj elementy interaktywne, takie jak filmy czy quizy, aby przyciągnąć ich uwagę podczas przebywania na stronie. 

Monitoruj strony, które najczęściej są „zostawiane w tle”, by lepiej zrozumieć, dlaczego tak się dzieje. 

Podsumowanie 

Im lepiej zapoznamy się z różnymi typami odbiorców intranetu, tym lepsze jakościowo treści będziemy dostarczać naszym pracownikom. Być może pewne grupy w Twojej organizacji zachowują się w podobny sposób, wówczas masz mocno ułatwione zadanie. Monitoruj zachowania na stronie, pytaj w jaki sposób Twoi odbiorcy korzystają z intranetu i idź za ich zachowaniami. To dużo bardziej skuteczna strategia niż uczenie ich nowych zachowań czy nawyków. 

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym jak zoptymalizować intranet, zachęcamy do przejrzenia pełnego raportu SWOOP Analytics. Znajdziesz w nim wiele dodatkowych informacji oraz benchmarków dotyczących intranetów. 

Ciekawią Cię różne narzędzia komunikacji wewnętrznej? Sprawdź te artykuły:

 

NAJBLIŻSZE WYDARZENIA

SZKOLENIE OTWARTE

Efektywna komunikacja wewnętrzna

Warszawa, 27-28 lutego 2025 BRAK MIEJSC
Warszawa, 20-21 maja 2025
  • budowanie strategii komunikacji wewnętrznej,
  • dobór kanałów komunikacji do odbiorców,
  • trendy w obszarze nowych kanałów,
  • przygotowywanie skutecznych komunikatów,
  • narzędzia badające efektywność komunikacji.

 

3890 pln
2 dni szkolenia
Grupa szkoleniowa: max. 9 osób
zobacz szczegóły
SZKOLENIE OTWARTE

Mierzenie efektywności komunikacji wewnętrznej (poziom podstawowy)

Warszawa, 13 marca 2025

Szkolenie przeznaczone dla osób, które chcą wprowadzić bądź usprawnić/rozwinąć pomiary efektywności komunikacji w swojej organizacji. Uczestnicy_czki:

  • poznają teorie i zasady stanowiące bazę do prowadzenia dobrych pomiarów,
  • zapoznają się z dobrymi praktykami innych firm,
  • znajdą punkt wyjścia lub inspirację do działania w swojej organizacji.
2190 pln
1 dzień szkolenia
Grupa szkoleniowa: 9
zobacz szczegóły
Szkolenie online | SZKOLENIE OTWARTE

Akademia Komunikacji Wewnętrznej

ONLINE, 17 marca-5 maja 2025
  • 8 tygodni kursu: 8 sesji tematycznych online (2h) + 8 sesji Q&A online (1h),
  • 10 modułów szkoleniowych,
  • praktyczne zadania pomiędzy sesjami z indywidualnym feedbackiem od trenera,
  • dostęp do pełnego zestawu materiałów dodatkowych,
  • 3-miesięczny mentoring indywidualny po szkoleniu.
2990 pln Grupa szkoleniowa: max. 9 osób
zobacz szczegóły

Pozostałe wpisy